मैंगो पीपल बनाना स्टेट

पिछली पोस्ट में मैंने एअरटेल के कस्टमर केयर के बारे में लिखा था. अब आपको बताता हूं रिलायन्स और बीएनएनएल के बारे में. दिसम्बर के अंत में मैंने अपने रिलायन्स प्रीपेड में संदेश वाला एक कूपन डलवाया. उद्देश्य था कि बीएसएनएल जब काम न करे तो बात करने और संदेशे भेजने के लिये रिलायन्स का कनेक्शन काम आयेगा. काफी कुछ सुन रखा था रिलायन्स के बारे में. हमने भी उन्तीस तारीख से धड़ाधड़ संदेश भेजना प्रारम्भ किया जिसमें कुछ काफी महत्वपूर्ण थे. मोबाइल फोन की संदेश सेवा में डिलीवरी रिपोर्ट आफ कर दी थी, क्योंकि संदेश डिलीवर होने के बाद जब उसका पुष्टिकरण आता तो थोड़ी झुंझलाहट होती. अब हुआ यह कि पन्द्रह जनवरी तक हम इस मुगालते में कि सारे संदेश पहुंच गये होंगे. भला हो हमारे मित्र का, जिन्होंने हमें यह बताया कि मेरा संदेश उन तक नहीं पहुंचा. फिर एक अन्य सज्जन ने भी चेक किया तो पाया कि उनके संदेश भी डिलीवर नहीं हुए थे. यह दिक्कत बीएसएनएल पर भेजने वाले संदेशों को लेकर थी. अब इस डिलीवरी की पीड़ा से भन्नाकर जब हमने काल सेंटर बात करने की कोशिश की तो लगभग पन्द्रह मिनट बाद एक पुरुष स्वर सुनाई पड़ा. अपनी समस्या के बारे में ...